Entrevistas

Entrevista Coordinador de cuenta: (Perspectiva jefe)

¿Cuál es su nombre?

Alejandro Peñaloza Jiménez

¿Qué puesto tiene en la empresa Wansteng S.A DE C.V.?

Coordinador de nóminas

¿Cuál es su antigüedad?

Tres años y medio

¿Cuántos empleados tiene a su cargo?, ¿Cuál es la principal función de ellos?

Tengo a mi cargo seis ejecutivos de cuenta, son administrativos que se encuentran en oficinas y uno de ellos se encuentra en la oficina central del cliente.

¿Cómo puede definir a la ergonomía?

Como el estudio de las condiciones laborales en las que el trabajador ejecuta sus funciones, se revisa el ambiente, las herramientas y equipo.

¿Se ha realizado algún estudio ergonómico en la empresa/área?

No se ha realizado en el área ni la empresa.

¿Considera que el puesto “Ejecutivo de cuenta” tiene algún riesgo ergonómico?

Puede ser que en cuanto a las acciones repetitivas de su puesto, el uso constante de la computadora y el mouse, les ocasiona dolor en la muñeca o espalda debido a las malas posturas.

 ¿Qué beneficios considera traería el análisis ergonómico del ejecutivo de cuenta?

Conocer si existen problemas o situaciones que afectan el rendimiento y salud del empleado.

¿Se ha presentado alguna enfermedad o riesgo laboral en esta área?

En relación a enfermedades; continuamente los ejecutivos tienen problemas respiratorios, tos, gripe, pero nada grave. Y no ha habido riesgos de trabajo. He notado comúnmente el dolor de cabeza entre los ejecutivos.

¿Podría Identificar la razón de la enfermedad?

Considero que  la gripe es por el aire acondicionado ya que si uno está enfermo debido a la poca ventilación se concentra en el ambiente los virus o bacterias y se contagian entre ellos. En relación al dolor de cabeza lo relaciono con el estrés y la continua exposición a la computadora.

¿Considera que la iluminación, ventilación y ambiente sonoro es adecuado?

La iluminación si es correcta todas las lámparas funcionan adecuadamente, en la ventilación tenemos aire acondicionado que como lo mencione no es de mi total agrado por las enfermedades que este ocasiona, estamos cerca de una construcción por lo que el ruido es molesto en ocasiones y causa malestar entre los empleados.

¿Qué riesgos físicos podrían manifestarse en el área de trabajo?

Principalmente el riesgo de alguna caída ya que la persona de limpieza realiza sus funciones a medio día y podrían tropezar con los materiales de limpieza.

¿Ha percibido estrés entre los empleados?

Si es un área de responsabilidad y tiempos ajustados por lo que el estrés es continuo. Sobre todo en las fechas de pago.

¿Considera que ese estrés afecta el rendimiento?

Si, sobre todo si no lo canalizan, en otras empresas he escuchado  imparten sesiones de risoterapia, manejo del estrés, ejercicio, etc, aquí depende del trabajador el control de su estrés.

¿Considera que sería oportuno realizar un estudio ergonómico?

Si, ya que se podrían identificar situaciones que a simple vista no se distinguen o que los ejecutivos no comparten.

Gracias por su apoyo

Entrevista Ejecutivo cuenta: (Perspectiva empleado)

¿Cuál es su nombre?

Gabriela Salazar Rivera

¿Qué puesto tiene en la empresa Wansteng S.A DE C.V.?

Ejecutivo de cuenta

¿Cuál es su antigüedad?

Dos años

¿Cuántos empleados tiene a su cargo?, ¿Cuál es la principal función de ellos?

Uno, es un in plant que continuamente esta fuera de la oficina ya que entrega documentos al cliente y realiza contrataciones, entrega de finiquitos, recibos, cheques, etc.

¿Cómo puede definir a la ergonomía?

Como el estudio del hombre y su ambiente de trabajo, se estudia el mobiliario, iluminación, ruido, etc. y la adaptación de las herramientas de trabajo al hombre.

¿Se ha realizado algún estudio ergonómico en la empresa/área?

No en el tiempo que llevo laborando.

¿Considera que el puesto “Ejecutivo de cuenta” tiene algún riesgo ergonómico?

La pantalla del monitor da hacia  una de las ventanas y causa molestia ya que depende del ocupante de la oficina el cierre de las persianas para evitarlo.

 ¿Qué beneficios considera traería el análisis ergonómico del ejecutivo de cuenta?

Adaptar  equipo a las necesidades y mejorar las condiciones laborales.

¿Se ha presentado alguna enfermedad o riesgo laboral en esta área?

La migraña es una constante y gripe. No hay riesgos laborales.

¿Podría Identificar la razón de la enfermedad?

La migraña en mi caso se debe al estrés y al brillo de mi monitor cuando se refleja la luz.

¿Considera que la iluminación, ventilación y ambiente sonoro es adecuado?

En mi caso una lámpara en ocasiones falla y no prende del todo.

¿Qué riesgos físicos podrían manifestarse en el área de trabajo?

Caídas por cajas en los pasillos o carpetas ya que aún nos estamos acomodando por la mudanza.

¿Ha percibido estrés entre los compañeros?

Si es común sobre todo en las fechas de pago de las nóminas.

¿Considera que ese estrés afecta el rendimiento?

Si, ya que en mi caso me duele la cabeza y me tardo más en entregar las nóminas.

¿Considera que sería oportuno realizar un estudio ergonómico?

Si, sería muy bueno que arreglaran el mobiliario que en mi caso me ha causado molestias visuales

Gracias por su apoyo

Entrevista  personal intendencia.

¿Cuál es su nombre?

María Francisca López Hernández.

¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la empresa?

5 meses

¿Qué actividad desarrolla en la empresa?

La limpieza de la oficina, escritorios, cocina y oficinas de dirección.

¿Qué instrumentos/materiales utiliza?

Uso escoba, trapeador, trapos, jabón, y liquido para muebles de madera.

¿Considera que cuenta con todos los materiales para realizar su trabajo?

Si, en ocasiones hace falta jabón o papel pero lo pido y lo mandan a comprar.

¿Ha tenido algún accidente?

No, gracias a dios.

¿Considera seguras sus actividades?

Sí, yo hago todo con cuidado para evitar caídas o algún accidente a alguien.

¿Tiene un lugar específico para guardar sus herramientas de trabajo?

Las guardo algunas en la cocina y otras en el archivo. No caben en un solo lugar.

¿Cuántas horas trabaja diariamente?

Entro a las 6 de la mañana en la otra oficina, salgo a la 1  y de ahí me sigo con esta empresa y salgo a las 4 pm.

¿Cuál es la actividad que más desgaste físico tiene?

La limpieza de las persianas ya que me lleva varios días y me subo a la escaleta las bajo y luego me subo nuevamente a acomodarlas.

¿Siente presión por parte de su jefe?

No yo hago mis actividades sin que estén diciendo que hacer, y ya se lo que debo hacer, al principio me lo dijeron y ya.

¿Se ha enfermado últimamente?

Si de gripe por el cambio de temperatura en la oficina está el clima encendido y es frio y en otras oficinas no tanto y al salir otro clima.

¿Alguna herramienta de trabajo le ha ocasionado molestias al utilizarlo?

No

¿Le gusta su trabajo y por qué?

Si me gusta porque las dos oficinas están cercanas y me gano un dinero extra.

¿Le gustaría que haya un estudio para mejorar sus condiciones de trabajo?

Sí, todo se puede mejorar.

¿En que considera se puede mejorar para realizar sus tareas?

En definir tiempos para la limpieza porque a veces salen a comer tarde y me atraso, no puedo avanzar en la limpieza de la cocina, y en un nuevo trapeador porque el que tengo casi ya no funciona y se sale a veces. Y los trapos luego los agarran y los ando buscando.